客服专员

岗位类别：	售前/售后支持	专业要求：	不限
学历：	中专	工作经验：	不限
工作地区：	上海市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	不限
发布日期：	2008-4-16	人才网站：	前程无忧

客服专员职位说明及要求

职位描述：
1、接受电话、邮件、论坛中客户反馈的问题，并对问题进行处理反馈。
2、协调各个部门反馈处理结果并与玩家沟通。
3、能及时发现玩家的需求及意见，并记录提报。
4、对于玩家的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决。
5、认真负责地为玩家利益考虑。
6、尽职尽责地维护公司名誉及形象。
任职要求：
1.大专以上学历，普通话流利，男女不限;
2.电脑操作熟练，打字速度50字/分钟以上；
3.对电脑游戏有一定了解；
4.能适应轮班工作，能承受较大工作压力；
5.沟通能力强，具有亲和力；
6.应聘者有呼叫中心工作经验者优先。

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