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营销服务部经理/客户服务专员 |
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| 营销服务部经理/客户服务专员职位说明及要求 | |
| 营销服务部经理 职责要求 序号 主要职责（按职责重要顺序依次列出） 责任程度 ( 全责、部分、协助 ) 1 负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报 全责 2 负责 为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务 全责 3 负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其它活动 全责 4 负责组织下属在所属社区宣传普及保险知识 全责 5 负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作 全责 6 负责客户和准客户的简易救援服务 全责 7 负责 指引出险客户向 95556报案 全责 8 负责 受理索赔资料 (含异地客户)并协助和指导客户理赔 全责 9 负责下属的工作指导、培训、考核等其他日常管理 全责 10 接受客户的批改申请 部分 11 负责受理客户投诉 部分 12 负责业务直销、客户续保及相关工作 部分 客户服务专员 职责要求 序号 主要职责（按职责重要顺序依次列出） 责任程度 ( 全责、部分、协助 ) 1 负责 为客户或准客户提供理赔、保险销售咨询服务 全责 2 负责在所属社区宣传普及保险知识 全责 3 负责客户和准客户的简易救援服务 全责 4 负责 指引出险客户向 95556报案 全责 5 负责 受理索赔资料 (含异地客户)并协助和指导客户理赔 全责 6 负责客户和准客户资源信息的收集、整理、上报 部分 7 负责实施公司统一安排的社区宣传活动和其它活动 部分 8 接受客户的批改申请 部分 9 负责受理客户投诉 部分 10 负责业务直销、客户续保及相关工作 部分 11 负责财务收、付费及单证管理 部分 12 负责与所属社区派出所、街道办事处、居委会、业主委员会等政府机关、民间组织的沟通协调工作 协助 |
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