呼叫中心运营支持经理

岗位类别：	其他技术支持工程师	专业要求：	不限
学历：	大专	工作经验：	3 年
工作地区：	广东省深圳市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	3 人
发布日期：	2008-3-11	人才网站：	中国人才热线

呼叫中心运营支持经理职位说明及要求

岗位职责：

1、负责管理重点呼叫中心项目内部实施质量；

2、负责提供呼叫中心系统扩容及升级的技术支持、完成配套的相关培训工作；

3、指导地区客服定期进行数据管理和更新，对部门内部运营状态进行分析、反馈；

4、负责编制部门内部所需的服务及技术培训资料，并定期进行规范服务培训。

任职资格：

1、有丰富大型呼叫中心系统技术实施经验，熟悉呼叫中心相关技术产品；

2、熟悉软件开发流程，有实际开发经验更佳，熟悉Oracle数据库；

3、具有call center培训能力或培训经验；

4、为人诚实正直，吃苦耐劳，有较强的独立工作能力。

5、思维敏捷、沟通及表达能力强，具有较强的客户交流能力和实际工作经验；

6、工作责任心强，做事认真细致；

7、普通话标准，具有英语交流能力更佳。

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