高级服务质量分析专员

岗位类别：	其他技术支持工程师其他	专业要求：	不限
学历：	大专	工作经验：	不限
工作地区：	广东省深圳市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	1 人
发布日期：	2008-4-1	人才网站：	中国人才热线

高级服务质量分析专员职位说明及要求

工作职责：

1、贯彻执行公司制定的服务政策及标准；

2、负责指导和提升客户服务服务质量，加强各职能部门关于服务质量管理工作的配合；

3、定期分析服务质量情况，及时发现并反馈存在问题；

4、对各类存在问题提出合理化改善建议并落实执行；

任职要求：

1、23岁以上，性别不限，懂粤语、国语和英语；

2、熟悉物流行业，有客户服务或者呼叫中心工作经验尤佳；

3、良好的文字功底和数据分析能力，熟悉日常公文、分析报告写作；

4、良好的沟通协调能力和团体协作情神，能够承受一定的工作压力；

5、具备优秀的服务意识、应变能力，头脑冷静，高效快速完成各类报表。

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