质检专员

岗位类别：	售前/售后支持	专业要求：	不限
学历：	大专	工作经验：	2 年
工作地区：	广东省深圳市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	1 人
发布日期：	2008-2-14	人才网站：	前程无忧

质检专员职位说明及要求

任职资格：
1、大专以上学历；
2、具有二年以上呼叫中心质检工作经验；
3、普通话标准，良好的语言表达能力及沟通能力；
4、熟练操作MS-office办公软件。
岗位职责：
1、负责电话服务质量监控，定期缮制各项质检工作报表。
2、定期或不定期抽取录音进行测评，找出问题，提出建议。
3、了解呼叫中心考核系数及指标，根据指标对呼叫人员进行测评。

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