客户服务部－客户服务主管

岗位类别：	售前/售后支持	专业要求：	不限
学历：	本科	工作经验：	3 年
工作地区：	北京市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	1 人
发布日期：	2008-1-29	人才网站：	前程无忧

客户服务部－客户服务主管职位说明及要求

客户服务主管

岗位职责：
1、负责公司软件产品的客户服务组管理及客户服务工作。
2、负责为客户解答公司软件产品使用问题。
3、负责受理客户投诉，并负责Case跟进。
4、负责定期与客户沟通产品使用情况。
5、负责为客户制作数据分析报告。
6、负责管理组内客户服务事宜，有效提高组内服务效率。

任职要求：
1、计算机相关专业，本科以上学历，3年以上工作经验。
2、沟通理解能力强。有客户沟通经验者优先。
3、条理性强，有较强的学习能力。
4、熟练使用Office等常用文本编辑软件。
5、有责任心，具有团队合作意识。
6、有敏感的客户服务意识。
7、有计算机及网络相关知识基础。

北京天润基业科技发展有限公司招聘职位

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