服务主管

岗位类别：	技术支持工程师	专业要求：	不限
学历：	本科	工作经验：	3 年
工作地区：	浙江省杭州市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	不限
发布日期：	2008-1-26	人才网站：	智联招聘

服务主管职位说明及要求

职位描述：
1、带领软件咨询团队为客户提供在线软件指导和问题解决的售后服务，提升用户
满意度。
2、负责客户中心热线咨询工程师的技能提高，向内部员工提供日常指导与培训
3、对业务工作模式及流程进行探索和潜力挖掘，借助数据的深层分析，摸索业务
运营规律并有效的提升团队绩效。

职位要求：
1、本科以上学历，计算机或相关专业
2、从事互联网或软件服务工作三年以上，有服务策划或服务管理背景优；
3、有较强的数据分析能力和流程规划；
4、有较强的抗压能力及沟通协调组织能力；
5、有良好的团队协作意识并能够带领团队实现目标。

阿里巴巴软件（上海）有限公司招聘职位

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