客户服务助理

岗位类别：	其他其他	专业要求：	不限
学历：	本科	工作经验：	1 年
工作地区：	广东省深圳市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	1 人
发布日期：	2008-2-22	人才网站：	中国人才热线

客户服务助理职位说明及要求

工作职责：1.处理Call Center 转移到本地的个案，完成日工作量及月工作量报表；

2.完成来电、来访、网上准客户的分派工作；

3.处理投拆CASE；

4.协助调查转交“营销员纪律委员会”处理的个案；

5.对义保员及未成功续保客户进行电话回访；

6.在OLAS操作更换营销员；

7.跟进各种新型产品的回访工作，并总结跟进结果；

8.确保部门达到公司制定的对外服务标准，包括各项服务的的TAT以及部门提供

的服务达到营销员、客户预期的满意度，提升营运部服务形象；

9.负责邮寄客户信件的抽查及寄发；

10.接待客户/营销员的来访或来电，处理投诉个案；

11.处理营销员在柜台交入的资料，并交相关部门处理；

12.与其它部门沟通以完成客户的服务要求；

13.协助组长提供在职培训给新员工；

14.主管安排的其他工作。

资历要求：1、大学本科学历，1-2年客户服务经验；

2、良好的服务态度及沟通技巧；

3、富责任感，做事勤快细心；

4、基本PC常识，熟悉Windows操作。

5、良好及有礼的服务态度；

美国友邦保险有限公司东莞支公司招聘职位

营业培训部专员	营销服务部主管	银行保险部客户经理
营业发展部专员	电话营销主任/组长	电话营销理财专员
银行保险部客户经理	惠州营销服务部临时文员	营业招募组(助理)主任
惠东营销服务部出纳文员	意外及健康险部推广专员	意外及健康险部行政助理
惠州/惠东营销服务部主管	惠州/惠东营业培训部专员	业务招募组专员（HZ-SSC 惠州）
Finance Supervisor/ (DG)	营运服务部理赔助理（DG东莞）	塘厦营销服务部临时文员
营运服务部核保助理（DG东莞）	营业培训部专员(DG东莞)	客户资源营销部主任（DG东莞）
团险市场专员/ （HZ惠州）	银行保险部客户经理	营销服务部临时文员
银行保险部客户经理	营业培训部专员	营业行政部文员
营业行政部文员	营业培训部专员	客户服务助理
电话理财专员	营销服务部主管	电话营销主管
营业招募组主任	见习业务主任	见习主管
保险营销员	储备经理人	行政秘书
见习主管	保险营销员	储备经理人
见习主管	保险营销员	电话营销理财专员
电话营销组长	行政助理	电话咨询专员
电话咨询专员	储备经理人

美国友邦保险有限公司东莞支公司地址和其它联系方式
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