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客户服务代表 |
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| 客户服务代表职位说明及要求 | |
| 工作职责： - 外拨电话及接听服务热线及跟进处理有关电话个案确保达到既定的服务标准及客户满意度； - 协助小组组长提供在职培训或工作辅导给新员工； - 向组长反映客户对提高服务品质的反馈； - 及时进行工作总结和工作述职； - 需轮班工作（至晚上九点）。 资历要求： - 本科以上学历； - 能讲流利的粤语和普通话，具备良好的声线、语音、语调及电话礼仪，懂客家方言或潮汕方言者优先考虑； - 能熟练操作办公室电脑软件，快速进行中英文输入，中文输入要求60字/分钟以上； - 具备良好倾听、沟通和表达能力，有较强亲和力和服务意识，有长期服务意向； - 高度责任心，较强的学习能力，吃苦耐劳。 |
| 美国友邦保险有限公司广东分公司地址和其它联系方式 | |
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公司地址：广州市中山六路2号新宝利大厦12楼 邮政编码：510180 电子邮箱：h17624@163.com 公司网址： www1.aia.com.cn |