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服务中心作业经理Service Center Operations Manager

岗位类别: 技术支持工程师   专业要求: 不限  
学    历: 本科  工作经验: 5 年
工作地区: 北京市  月    薪: 面议 
性别要求: 不限  招聘人数: 1 人 
发布日期: 2008-2-26  人才网站: 智联招聘 
        

服务中心作业经理Service Center Operations Manager职位说明及要求

Overall Role Purpose


Manages the Operations Centre by implementing strategies to ensure improvement in both service and transit time performance whilst managing costs.
管理服务中心的日常工作,完成部门的整体计划,提高服务品质和提升转运时间,平衡作业成本

Accountabilities



Achieve market leading transit time, data quality and service performance targets. Manage the measurement, monitoring and actions for improvement
达到市场领先的转运时间,数据质量和服务品质,管理,评估和监督各项工作

Ensure Operations team remain within cost targets and seek means by which to manage costs whilst maintaining/improving service and productivity levels.
在不断提升服务质量和作业效率的同时,平衡作业成本

Security Management
安全管理

People – Management
人员管理

Skills / Qualifications ?



Analytical skills
分析能力

Negotiation skills
谈判能力

Effective communication skills in English
良好的英文沟通能力

Well-developed planning and organisation skills
良好的计划和组织能力

Min 5-7 years management experience in an Operations Management related role, preferably in the Air Express Industry
至少5-7年的管理经验,具备航空速递行业经验者优先

Knowledge of the local regulatory environment
对当地环境调整的了解

Proven international business acumen
证明具有敏锐的国际商业触觉

Experience in implementing change
改革实施的经验

Degree or equivalent
大学本科

中外运-敦豪国际航空快件有限公司招聘职位
路区销售经理FieldSalesManager 操作员-内勤作业OperationsAgent-ShipmentProcessing 报关主管CustomsBrokerSupervisor
派送员Courier 服务中心作业经理ServiceCenterOperationManager 客户服务代表(夜班)CustomerServiceAgent(Night)
电话行销代表TelemarketingExecutive 客户服务代表(前线)CustomerServiceAgent(Frontline) 客户服务代表(查询)CustomerServiceAgent(Tracing)
报表专员ReportingExecutive 部门协调员-财务FunctionalCoordinator-Financial 高级财务分析师SeniorFunctionalAnalyst
财务会计主管FinancialAccountingSupervisor 价格分析师PricingAnalyst 财务经理FinancialManager
财务部发展及培训经理FinanceDevelopmentandTrainingManager 财务会计FinancialAccountant 财务计划分析师FinancialandPlanningAnalyst
销售支持主管SalesSupportSupervisor 直接渠道销售分析师DirectSalesChannelSalesAnalyst 直接业务销售经理DirectSalesManager
电话销售经理TeleSalesManager 成本价格核算经理 Costing/Pricing Manager 报关主管 Customs broker Supervisor
服务中心作业经理 Service Center Operation Manager 派送员 Courier 客户服务代表(查询) Customer Service Agent (Tracing)
客户服务代表(夜班) Customer Service Agent (Night) 客户服务代表 (前线) Customer Service Agent(Frontline) 部门协调员-财务Functional Coordinator - Financial
高级财务分析师 Senior Functional Analyst 成本价格核算经理Costing/PricingManager 优先销售支持专员PriorityCustSupportExec
销售分析师SalesAnalysis 服务中心作业经理 Service Center Operation Manager 销售分析师 Sales Analysis
优先销售支持专员 Priority Cust Support Exec 薪酬福利专员C&BExecutive 电子商务经理eComManage
客户服务代表(前线)Customer Service Agent (Frontline) 客户服务代表(查询) Customer Service Agent (Tracing) 商务分析师BusinessAnalyst
薪酬福利专员C&B Executive 电子商务经理eCom Manager 报关员CustomersBroker
ELC作业员ELCOperationStaff 调研经理ResearchManager 快件物流中心客户服务代表ELCCustomerServiceAgent
操作员-客户联络OperationAgent-CustomerLiaison 财务计划分析师Financial&PlanningAnalyst
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电子邮箱:easthr3@dhl.com
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