客服主管

岗位类别：	技术支持工程师	专业要求：	不限
学历：	大专	工作经验：	1 年
工作地区：	江苏省苏州市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	不限
发布日期：	2008-7-17	人才网站：	智联招聘

客服主管职位说明及要求

客户服务主管

（1）负责客户服务中心工作，对客户投诉落实相关责任部门进行处理，并建立相应资料档案，对处理结果进行调查回访，对客户满意度进行分析。

（2）负责接听客户服务热线，受理客户投诉，填写《客户意见反馈表》。

（3）负责与各部门、子公司及各售楼现场客户服务对口人员沟通有关客户投诉或建议事宜，并协助各部门、子公司处理客户服务相关事宜。

（4）根据客户投诉处理意见，对相关部门处理客户投诉情况进行跟踪。

（5）负责登记客户投诉或建议内容，对客户投诉情况及客户满意度调查结果进行数据统计，为相关部门提供客户诚信资料。

（6）会同各部门、子公司对公司最终客户及合作方进行满意度调查。

（7）负责对客户提出的有关中邦开发及相关问题进行解答。

（8）对各楼盘现场接待处及相关部门的客户服务对口人员进行培训。

（9）完成领导交办的其他工作。

苏州中锐地产有限公司招聘职位

土建主管	客户服务主管	采购合约主管
造价主管	安装工程师	技术主管
主办会计	主管建筑师	景观技术主管
结构工程师	企划主管	水电主管/水电工程师
售后服务中心主管	审图工程师	售后服务专员
售后服务部经理	客服主管	置业顾问
档案管理员	总经理助理

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