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技术支持工程师（客户现场）
岗位类别： 技师/技工   专业要求： 不限  
学    历： 大专  工作经验： 1 年
工作地区： 天津市  月    薪： 面议 
性别要求： 女  招聘人数： 不限 
发布日期： 2008-3-8  人才网站： 中华英才 
        

技术支持工程师（客户现场）职位说明及要求
一、桌面服务工程师技能：
1）一年以上桌面级软硬件维护经验。精通windows系统，和软硬件故障排除。
2）良好的服务意识沟通能力。
3）英语四级以上，具有良好的英语阅读能力和口语的沟通能力。
4）能完成每日工作报告的编写。
5）良好的学习能力。

桌面服务工程师工作职责：

1. 接到服务台调度人员的通知后上门
2. 协助最终用户测试故障，尽量解决故障，如果解决不了，实时升级故障情况给服务
台；
3. 常规工作范围包括：软硬件问题故障排除，电脑周边设备问题（打印机，扫描
仪，网络，病毒等）故障排除；
4. 按标准要求（如列表2）完成服务；
5. 实时更新服务状态和情况给服务台；
6. 必要时，联系并监控第三方服务商完成服务，及时升级第三方服务商的服务进度及
情况；
7. 配合服务器\网络工程师执行简单的操作（如：更换磁带等）；
8. 按要求完成IMAC服务；
9. 视频会议支持；
蓝色快车计算机工程技术有限公司招聘职位
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