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技术支持

岗位类别： 其他计算机/网络   专业要求： 不限   学    历： 大专  工作经验： 不限 工作地区： 浙江省杭州市  月    薪： 面议  性别要求： 不限  招聘人数： 不限  发布日期： 2009-1-9  人才网站： 前程无忧

技术支持职位说明及要求

职位描述 1、解决客户在使用阿里旺旺、saas模式企业管理软件等阿里软件相关产品的过程中遇到的技术问题； 2、分析客户问题数据，制作数据报表，提供产品建议和意见； 3、制作阿里软件相关产品帮助、在线教程。创新在线培训模式； 4、维护阿里软件相关产品的"问题知识库。 任职要求 1、计算机软件或相关专业专科以上； 2、熟悉windows操作系统，office办公软件，具备一定的网络技术基础，了解SQL数据库查询； 3、能独立编写产品帮助文档、分析报告等文档； 4、具备较强的分析及解决问题的能力，高度的工作责任感和主动性； 5、具备良好的沟通协调技能和客户服务意识，有较强的学习能力； 6、了解html，熟悉dreamweaver编辑制作者优先； 7、熟悉IM软件，或有crm、erp软件技术支持经验者优先。 谢绝应届生

阿里巴巴软件（上海）有限公司招聘职位

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