客服主管

岗位类别：	售前/售后支持	专业要求：	不限
学历：	大专	工作经验：	3 年
工作地区：	上海市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	1 人
发布日期：	2008-8-26	人才网站：	前程无忧

客服主管职位说明及要求

客服主管
职位描述：
1．服务于连锁相关产业会员，维护客户关系，进行客户档案管理；
2．实时保持与客户间的联系，传达公司最新情况和客户最新需求；
3．制订客服部年度服务计划，协同团队共同完成目标；
4．策划客户服务主题活动和服务内容，协同相关部门共同完成会员服务工作；
5．制定新客户开拓目标，定期扩大会员数量。
任职资格：
商业类或管理类专业大专以上学历
二年以上相关服务业工作经验
熟练操作Word、Excel、PowerPoint等办公软件；
具有良好的沟通、协调能力；
喜欢服务工作，守时、守信，主动积极。

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