百货商场客服主管

岗位类别：	售前/售后支持	专业要求：	不限
学历：	中专	工作经验：	3 年
工作地区：	上海市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	1 人
发布日期：	2008-11-18	人才网站：	前程无忧

百货商场客服主管职位说明及要求

职责：
1、负责下属的工作安排及绩效考核，树立公司优良的服务形象；
2、负责客诉的处理、顾客意见的反馈；
3、负责公司各类营销、宣传活动的实际执行，活动赠品的转货及发放控制管理；
4、环境清洁与服务设施设备的监督管理，及一线员工服务品质的检查；
5、达成公司规定的各项服务性指标。

要求：
1、25-35岁，中专以上学历；
2、3年以上零售百货业的客服管理工作经验，具百货商场客服管理经验者尤佳；
3、有良好的沟通能力和服务理念；
4、品貌端正，乐观积极，有亲和力；
5、熟悉商场客户服务的各项业务及流程管理规范；
6、掌握处理客诉的各种技巧、方式；
7、待人真诚，处事稳重，有明确的个人发展目标和团队合作精神。

上海剪刀石头布家居实业有限公司招聘职位

行政总机	服务提升专员	售后服务专员
收银组长	营运助理	商品采购
系统分析师	系统分析师	招聘专员
培训专员	人事主管	行政总务课长
服务提升主管	营运稽核主管	网络维护技术支持（综合布线）
设计主管	商品采购部经理	百货商场客服主管
生产课长	生产课长	仓库管理员
窗帘款式设计（非花版设计）	行政采购	生产厂长
窗帘营业员（年薪3.5-8万）	工程销售业务员	软件工程师（VB&SQLServer）
行销企划课课长	物流课副课长	软件支持课副课长
进口商品采购专员	商品采购部处长	Windows软件工程师
行销副总助理	行政后勤（宿舍＆行政仓库管理）	文案策划与编辑
AS/400软件开发工程师	缝纫车间生产主任	百货商场接待课课长
总办专员	设计总监	产品设计
商场陈列设计	设计课长	总经理助理
设计总监	软件工程师	软件工程师
软件支持主管	软件支持主管

上海剪刀石头布家居实业有限公司地址和其它联系方式
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