客服经理

岗位类别：	其他后勤保障	专业要求：	不限
学历：	不限	工作经验：	不限
工作地区：	北京市/广东省东莞市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	1 人
发布日期：	2008-5-23	人才网站：	南方人才网

客服经理职位说明及要求

主要职责:1．对客户代表进行培训、激励、评价和考核；2．对公司产品的售后服务和维护管理；3．客户接待管理工作；4．安排人员上门跟踪质量情况和技术服务工作，并做好记录；5．努力提高上门服务的工作质量；6．抓好客户档案资料管理工作；7．组织客户满意度调查分析及信息三要素（市场信息、客户信息、竞争对手信息）的管理8．对客户代表人员的职业道德和形象教育；9．有对下属的人事推荐权和考核、评价权；10．有反馈和调查权，对外的决定权由总经理负责。要求:1．大专以上学历。受过市场营销、客户服务等方面的培训；2．三年以上客户服务或售后服务工作经验，一年以上同等职务管理经验；3．普通话标准、粤语流利，良好的沟通和谈判能力；4．优秀的领导能力和团队合作精神，计划与执行力强；5．敏锐的洞察力和良好的服务意识，能承受较大的工作压力；6．熟练使用办公软件。

佛山市长盛兴隆装饰材料有限公司招聘职位

保安员	仓管员	质控副主管
业务员	机修电工	客服经理
售后服务	业务员	售后服务
客服经理	质控副主管	机修电工
会计

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