工作职责:负责公司整体客户服务质量监督体系的建立和日常的运行工作;负责制订有关客户服务质量管理制度;受理和处理客户的有关投诉,协调重大客户纠纷事件的处理;负责客户服务质量满意度调查工作。
职位要求:全日制大学本科及以上学历;具有3年以上客户服务管理经验;责任心强,具有较强的组织协调能力和团队合作意识;具有较高的文字水平;大学英语六级或相当水平;年龄在30周岁以下。