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服务质量管理岗

岗位类别: 技术支持工程师   专业要求: 不限  
学    历: 本科  工作经验: 3 年
工作地区: 北京市  月    薪: 面议 
性别要求: 不限  招聘人数: 2 人 
发布日期: 2008-7-16  人才网站: 智联招聘 
        

服务质量管理岗职位说明及要求

工作职责:



负责公司整体客户服务质量监督体系的建立和日常的运行工作;

负责制订有关客户服务质量管理制度;

受理和处理客户的有关投诉,协调重大客户纠纷事件的处理;

负责客户服务质量满意度调查工作。

职位要求:



全日制大学本科及以上学历;

具有3年以上客户服务管理经验;

责任心强,具有较强的组织协调能力和团队合作意识;

具有较高的文字水平;

大学英语六级或相当水平;

年龄在30周岁以下。

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