HelpDesk中文坐席

岗位类别：	其他计算机/网络	专业要求：	不限
学历：	本科	工作经验：	不限
工作地区：	辽宁省沈阳市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	2 人
发布日期：	2008-8-9	人才网站：	前程无忧

HelpDesk中文坐席职位说明及要求

职位描述：
1、接听来电就客户咨询问题做出解答，提供相应解决方案；
2、根据相关流程,电话转接二线工程师，并对升级及投诉来电进行跟踪反馈；
3、任务分派，内部工作沟通；
4、客户满意度回访；月数据报告整理；"

职位要求：
1、全日制本科学历，计算机相关专业
2、普通话标准；良好的沟通能力；较好的服务意；
3、有计算机技术基础，熟练使用微软office产品。
4、有大型企业helpdesk或移动、联通客服经验者优先。"

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