客服经理

岗位类别：	技术支持工程师	专业要求：	不限
学历：	大专	工作经验：	1 年
工作地区：	北京市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	4 人
发布日期：	2008-7-23	人才网站：	智联招聘

客服经理职位说明及要求

职位描述：

1、负责对客服日常工作的全面管理；

2、负责制定客服部管理制度，并负责监督执行；

3、带领客服部完成公司给予的工作指标；

4、负责管理工具的日常维护；

5、负责对进行礼仪、业务知识等的培训；

职位要求：

1、大专以上学历，同等岗位一年以上经验；

2、熟练使用计算机，熟练掌握常用办公软件的使用；

3、有良好的领导能力，并具有较强的协调、组织能力；

4、具有良好的工作心态，能对客服人员进行专业的培训；

5、普通话标准，计算机专业优先，具有客服培训师资格优先；

6、熟悉客服管理流程，能熟练操作客服工具；

北京巷网星河电子商务有限公司招聘职位

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