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流程专员ProcessSpecialist

岗位类别：	售前/售后支持	专业要求：	不限
学历：	本科	工作经验：	不限
工作地区：	北京市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	1 人
发布日期：	2008-11-14	人才网站：	前程无忧

流程专员ProcessSpecialist职位说明及要求

Responsibilities:
1. Define operational and Biz processes & workflows according to Client’s requirement.
2. Audit pre-defined processes & workflows as defined.
3. Control process implementation quality & process variation in accordance with process definition.
4. Fine-tune operational and Biz processes & workflows by understanding Client Biz needs & Operation reality.
5. Process Documentation Management.
6. Conduct Process training or NPI to employees & account Operation management team.

Qualification:
1. COPC or HPMT
2. 6 Sigma & SPC Knowledge
3. Problem Solving Skills & Analytical Skill
4. MS Office & SPC
5. Excellent written & reading English with fluent oral English
6. Objective oriented
7. A team player with sound interpersonal skill
8. A quick learner
9. The ability to work under pressure
10. Client & customer focus with strong interpersonal skill and effective communication skill
11. Work independent with high self-motivation

上海贝塔斯曼商业服务有限公司招聘职位

日语客户服务代表	汽车项目投诉处理专员	OperationManager
EventsAssistantIntern(BJ)	汽车行业客户服务代表（AutomotiveCustomerServiceRepresenta	汽车行业呼叫中心客服组长
汽车行业呼叫中心质量控制人员QC	ManagementTrainee	录入员
电话销售（北京）	英文录入员	客服代表（医学背景）
客服主管	电话营销代表	项目经理/主管（商务/业务运营方向）Projectmanager(supervisor)onbusinessoperation
项目经理/主管（财务方向）	人力资源助理HRAssistant	客户关系管理代表
客户执行AccountExecutive	流程专员ProcessSpecialist	呼叫中心项目主管ProjectSupervisor
KeyAccountManager关键客户经理	前台Receptionist	VPSecretary副总裁助理
售后服务工程师	AdminAssistant行政助理	FulfillmentTeamLeader直邮协调员
报告专员Reporter	培训师Trainer	DataServiceManager数据服务经理
汽车文档项目经理(Projectmanageroftechnicalwritingfor)	德语翻译(Germantranslator)	汽车文档工程师(Technicalwriterforautomotiveindustry)
绘图工程师Technicalillustrator	汽车文档工程师Technicalwriterforautomotiveindustry	BusinessDevelopmentManager
BusinessAnalyst(Intern)	AccountManager（客户经理）	呼叫中心运营主管OperationSupervisor
呼叫中心数据监控分析专员	呼叫中心运营主管Operation Supervisor	订单收集专员（工作地：金桥）
目录管理专员（工作地：金桥）	Sales Manager	邮购目录经理 Catalog Business Manager
订单处理专员（工作地：金桥）	客户服务代表(工作地点:上海市罗秀路)	HR Manager 人力资源经理
IT Program Manager 程序项目经理	Training Specialist培训发展主管

上海贝塔斯曼商业服务有限公司地址和其它联系方式
公司地址：上海长宁区1018号龙之梦大厦20层邮政编码：200042 电子邮箱：nancy.pang@bertelsmann.com.cn 公司网址： www.arvatoservices.com.cn