物业客服主管

岗位类别：	售前/售后支持	专业要求：	不限
学历：	大专	工作经验：	3 年
工作地区：	北京市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	1 人
发布日期：	2008-11-1	人才网站：	前程无忧

物业客服主管职位说明及要求

工作内容：
1、督导本部门员工的劳动纪律及仪容仪表规范。
2、通晓管理公约及业户手册加强与业户的联系，并经常征询意见。
3、接待业主的投诉、报修，入住等事宜，处理业户查询及用户重大投诉问题。
4、定期召开业务会议，研究、协调并解决各项问题。
5、负责建立健全业户档案等制度。
6、出席有关发展商、业户之间的联谊会议及业务会议。
7、业户迁入、搬出的部署工作，提供有关业户进场及迁出之讯息。
8、协助总经理制定本部门员工培训计划及操作规程，并负责实施及督导。
9、负责出具对业户的各类通知函件。
10、负责会所的管理督导工作。
11、负责本部门员工的考评考核等工作。
12、完成上级交办的其他任务。

具体要求：
1、性别不限，3年以上住宅小区物业客服主管经验；
2、熟悉物业管理运作及相关法律和体系文件；
3、具有良好的沟通协调能力；
4、相貌端正，形象气质好；
5、有物业上岗证优先。

电话：89556041 工作地点：北京市通州区东潞苑邮箱：nihao_789456@126.com

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