客户咨询、服务、呼叫中心员

岗位类别：	其他咨询	专业要求：	不限
学历：	高中	工作经验：	1 年
工作地区：	广东省深圳市	月薪：	面议
性别要求：	不限	招聘人数：	6 人
发布日期：	2008-8-30	人才网站：	中国人才热线

客户咨询、服务、呼叫中心员职位说明及要求

职位需求：

1.大专以上学历；

2.能熟练操作office办公软件；

3.有一年以上呼叫中心热线工作经验，有客服经验者优先；

4.普通话标准亲切，语言表达沟通能力强；

5.多年呼叫中心工作经验者可放宽至高中学历。

工作职责：

1.接听800服务热线，受理客户需求并进行派单；

2.执行客户电话回访，追踪客户需求；

3.执行满意度调查，撰写调查报告；

4.提供服务报价，撰写服务需求分析报告；

5.负责呼叫中心文档的管理。

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